智能客服
我们的智能客户服务平台利用现代人工智能技术提高服务质量和效率。它能提供准确、个性化的回复，快速解决客户问题， 并通过持续学习不断优化服务体验。我们的平台支持多种沟通渠道，包括文字和语音，以满足客户的不同需求。
定制化智能客服
通过导入文档或问答训练AI模型，使其能够依据特定文档内容，以对话形式提供解答，打造专属领域的智能客服系统。
复杂逻辑处理
通过配置适当的处理逻辑，大多数常见问题都可以通过智能分析直接解决，从而减少人工干预，降低成本，提高效率。
自动转接人工选项
对于复杂或特殊情况，系统会无缝转接至专业客户服务代表，确保有效解决问题。
全天无间断服务
全天候不间断运行可确保在客户联系时立即做出响应，满足客户的不同需求，提高服务的可用性和便利性。
多语言支持
覆盖中文、英文等主要语言，打破语言障碍，让企业为全球用户提供一致的高品质服务体验。
数据分析与报告
我们跟踪客户互动，分析对话质量和满意度，为服务改进提供支持，同时找出问题热点，为知识库更新和流程优化提供指导。
支持开放API接入商业大型语言模型
支持多种 LLM 模型，包括 OpenAI GPT、Anthropic Claude、阿里巴巴通义、百度文心、腾讯混元、字节跳动豆包和讯飞星火，并计划支持自定义向量模型，以满足不同的场景需求。
自动化数据处理
平台支持多种数据输入方式，包括手动输入、文档直接分段、LLM自动处理和CSV文件导入。平台将自动执行文本预处理、向量化和问答分割，大幅提升数据处理效率。
灵活的工作流设计
利用Flow模块，用户可以创建复杂的问答逻辑，如数据库查询、库存检查、实验室预约等，以适应多样化的应用场景。
